1. Ce trebuie sa stiti cand lasati un laptop in service:

• Daca nu ati facut backup va recomandam sa luati HDD-ul inapoi si sa salvati datele;
• Nu raspundem de programele instalate, de sistemele de operare corupte si de datele stocate pe HardDisk, pentru ca nu avem cum sa stim din moment ce laptopul este NEFUNCTIONAL daca acestea sunt in stare buna;
• Va rugam sa luati in considerare faptul ca simptomele se pot agrava in timpul procedurilor de diagnosticare, iar laptopul daca este NEREPARABIL sa se manifeste diferit sau sa nu mai porneasca deloc;
• Sansele ca un laptop sa fie reparat sunt mult mai mari daca nu a mai incercat cineva inainte sa-l repare fara succes;
• Inlocuirea  placilor de baza este mai costisitoare decat reparatia, iar noi incercam sa recuperam placa dumneavoastra, insa asta necesita timp, masuratori si investigatii amanuntite;
• Din momentul in care lasati laptopul in service, el primeste un numar de ordine si in functie de acesta isi pastreaza prioritatea;
• Sunteti OBLIGATORIU instiintat telefonic de diagnostic si pret, NUMAI daca va dati acordul se trece la reparatie.
• Nu percepem taxa de urgenta;
• Daca laptopul este nereparabil nu platiti nimic, toate piesele si materialele folosite le suportam noi;
• Orice lucrare de service se considera reparatie (manopera) si se ofera garantie 3 luni, doar ecranele, incarcatoarele, tastaturile si alte accesorii au garantie conform cu cea oferita de furnizor;
• Dam factura sau bon fiscal, va rugam sa solicitati bonul fiscal si sa-l pastrati pana la iesirea din sediul nostru;
• Termenele de executie variaza in functie de problema laptopului dupa cum urmeaza:
• pe loc sau in aceeasi zi se inlocuiesc ecranele si perifericele;
• in medie intre 5-10 zile lucratoare (exclus weekend) pentru reparatii;
• minim 30 de zile lucratoare (exclus weekend), in cazul in care este necesar importul pieselor de schimb.

2. Tarife diagnosticare laptop:

• Diagnosticarea este GRATUITA daca laptopul se repara la noi;
• NU se plateste taxa de diagnosticare daca laptopul este NEREPARABIL;
• Taxa de diagnosticare costa 50 lei daca laptopul se poate repara, iar dvs. refuzati reparatia dupa aflarea diagnosticului.

3. Tarife reparatie laptop:

• Intre 35 - 60 Euro pentru diverse mufe defecte (USB, alimentare, sunet etc), bios corupt, lampi LCD sau invertoare;
• Intre 75 - 150 Euro pentru interventie pe placa de baza (SMD, BGA).

Pretul include valoarea pieselor si a manoperei.
Costul reparatiei se achita in momentul livrarii laptopului functional.
Preturile NU includ TVA.

4. Mod de lucru pentru laptopurile lasate in service:

• Preluare laptop de la client;
• Preluare laptop de catre tehnician in ordinea sosirii in service;
• Instiintare client de toate costurile reparatiei si piesele ce vor fi inlocuite;
• Daca clientul accepta  se trece la executarea reparatiei si testarea laptopului;
• Instiintarea clientului daca laptopul a trecut toate testele si cand poate sa-l ridice din service;
• Tot in acest timp veti fi tinut la curent cu starea laptopului prin email-uri automate generate atunci cand se parcurg pasii de mai sus.
• Puteti verifica oricand starea laptopului online la www.easy-it.ro/rma

Mai multe informatii puteti solicita pe email sau telefonic in pagina de contact.

Clientii din Bucuresti pot veni personal la sediul nostru, iar cei din tara pot folosi serviciile de curierat rapid, costul transportului fiind suportat de client.

Inainte de a trimite coletul, clientii din tara sunt rugati sa completeze, semneze si sa includa in colet urmatoarea fisa de trimitere in service:

 
FISA DE SERVICE

==========================================================

EXPEDITOR:

NUME (PERSOANA SAU FIRMA):

ADRESA RETUR:

TELEFOANE CONTACT:

EMAIL (Obligatoriu!):

==========================================================

ECHIPAMENT:

TIP ECHIPAMENT:

MARCA:

MODEL:

NUMAR SERIAL:

ACCESORII LIVRATE:

SIMPTOME RECLAMATE:

PAROLA BIOS (DACA ESTE CAZUL):

PAROLA SISTEM DE OPERARE (DACA ESTE CAZUL):

Mentiuni si CONDITII DE ACCEPTARE IN SERVICE:
Easy IT recomanda tuturor clientilor sai efectuarea de copii de siguranta (backup) a tuturor informatiilor aflate pe hard-disk(urile) echipamentelor trimise la reparat.
Va rugam sa luati in considerare faptul ca simptomele se pot agrava in timpul procedurilor de diagnosticare, iar laptopul sa se manifeste diferit sau sa nu mai porneasca deloc.
Firma nu isi asuma raspunderea pentru pierderea sau degradarea datelor de pe hard-disk sau defectarea altor componente.


Prin semnarea acestei fise si trimiterea la reparat a echipamentelor se considera ca ati luat la cunostinta aceste riscuri.




  Client,                                                                                        Data,    

 

   _____________________________                ______________________                       

           (stampila/semnatura)

 

==========================================================

Colaborare cu FIRME DE SERVICE IT din toata tara

EASY IT va propune un program de distributie creat exclusiv pentru dezvoltarea afacerii dumneavoastra.

Pe langa vanzarile de componente si laptopuri mai puteti oferi clientilor si intermediere de service pentru acestea.

De ce nu? Un ban in plus nu strica niciodata!

Avem SERVICE CENTER propriu, iar dumneavoastra puteti trimite laptopurile prin serviciile de curierat rapid, transportul fiind suportat de client.

Ce avantaje aveti?

• Diagnosticare gratuita;

• Vizualizare in timp real a starii laptopului;

• Garantie la manopera conform legislatiei in vigoare;

• In cazul defectarii in perioada de GARANTIE, transportul il suportam noi;

• Preturi negociabile in functie de rulaj;

• Multe alte avantaje pe care le vom discuta in momentul semnarii contractului.

Va multumim ca apelati la serviciile Easy IT!

==========================================================

Intrebari frecvente:

De ce dureaza uneori mai mult pana primesc un raspuns?

• O firma serioasa care isi face treaba bine si ofera servicii de calitate are foarte multi clienti si sunt momente in care suntem destul de solicitati;
• Inlocuirea  placilor de baza este mai costisitoare decat reparatia, iar noi incercam sa recuperam placa dumneavoastra, insa asta necesita timp, masuratori si investigatii amanuntite;
• Nici un laptop nu are prioritate si sunt luate in ordinea sosirii in service.

Va multumim pentru intelegere!