>>CLICK AICI PENTRU VERIFICARE STARE LAPTOP<<

Dragi CLIENTI!

1. Ce trebuie sa stiti cand lasati un laptop in service:

• Daca nu ati facut backup va recomandam sa luati HDD-ul inapoi si sa salvati datele;
• Nu raspundem de programele instalate, de sistemele de operare corupte si de datele stocate pe HardDisk, pentru ca nu avem cum sa stim din moment ce laptopul este NEFUNCTIONAL daca acestea sunt in stare buna;
• Va rugam sa luati in considerare faptul ca simptomele se pot agrava in timpul procedurilor de diagnosticare, iar laptopul daca este NEREPARABIL sa se manifeste diferit sau sa nu mai porneasca deloc;
• Sansele ca un laptop sa fie reparat sunt mult mai mari daca nu a mai incercat cineva inainte sa-l repare fara succes;
• Inlocuirea  placilor de baza este mai costisitoare decat reparatia, iar noi incercam sa recuperam placa dumneavoastra, insa asta necesita timp, masuratori si investigatii amanuntite;
• Din momentul in care lasati laptopul in service, el primeste un numar de ordine si in functie de acesta isi pastreaza prioritatea;
• Sunteti OBLIGATORIU instiintat telefonic de diagnostic si pret, NUMAI daca va dati acordul se trece la reparatie.
• Nu percepem taxa de urgenta;
• Daca laptopul este nereparabil nu platiti nimic, toate piesele si materialele folosite le suportam noi;
• Orice lucrare de service se considera reparatie (manopera) si se ofera garantie 3 luni, doar ecranele, incarcatoarele, tastaturile si alte accesorii au garantie conform cu cea oferita de furnizor;
• Dam factura sau bon fiscal, va rugam sa solicitati bonul fiscal si sa-l pastrati pana la iesirea din sediul nostru;
• Termenele de executie variaza in functie de problema laptopului dupa cum urmeaza:
• pe loc sau in aceeasi zi se inlocuiesc ecranele si perifericele;
• in medie intre 5-10 zile lucratoare (exclus weekend) pentru reparatii;
• minim 30 de zile lucratoare (exclus weekend), in cazul in care este necesar importul pieselor de schimb.

2. Tarife diagnosticare laptop:

• Diagnosticarea este GRATUITA daca laptopul se repara la noi;
• NU se plateste taxa de diagnosticare daca laptopul este NEREPARABIL;
• Taxa de diagnosticare costa 50 lei + TVA daca laptopul se poate repara, iar dvs. refuzati reparatia dupa aflarea diagnosticului.

3. Tarife reparatie laptop:

• Intre 35 - 60 Euro + TVA - diverse mufe defecte (USB, alimentare, sunet etc), bios corupt, lampi LCD sau invertoare;
• Intre 75 - 150 Euro + TVA - interventie pe placa de baza (SMD, BGA).

Pretul include valoarea pieselor si a manoperei.
Costul reparatiei se achita in momentul livrarii laptopului functional.
Preturile NU includ TVA.

4. Mod de lucru pentru laptopurile lasate in service:

• Preluare laptop de la client;
• Preluare laptop de catre tehnician in ordinea sosirii in service;
• Instiintare client de toate costurile reparatiei si piesele ce vor fi inlocuite;
• Daca clientul accepta  se trece la executarea reparatiei si testarea laptopului;
• Instiintarea clientului daca laptopul a trecut toate testele si cand poate sa-l ridice din service;
• Tot in acest timp veti fi tinut la curent cu starea laptopului prin email-uri automate generate atunci cand se parcurg pasii de mai sus.
• Puteti verifica oricand starea laptopului online la www.easy-it.ro/rma

Mai multe informatii puteti solicita pe email sau telefonic in pagina de contact.

Clientii din Bucuresti pot veni personal la sediul nostru, iar cei din tara pot folosi serviciile de curierat rapid, costul transportului fiind suportat de client.

Intrebari frecvente:

De ce dureaza uneori mai mult pana primesc un raspuns?

• O firma serioasa care isi face treaba bine si ofera servicii de calitate are foarte multi clienti si sunt momente in care suntem destul de solicitati;
• Inlocuirea  placilor de baza este mai costisitoare decat reparatia, iar noi incercam sa recuperam placa dumneavoastra, insa asta necesita timp, masuratori si investigatii amanuntite;
• Nici un laptop nu are prioritate si sunt luate in ordinea sosirii in service.